22/07/2018

Asunto de seguridad del Grupo Volkswagen en asiento trasero medio en los nuevos Volkswagen Polo, Seat Ibiza y Seat Arona

Estimado cliente,

Hemos sido informados por el Grupo Volkswagen de un potencial asunto de seguridad en una de las hebillas de cinturón trasero de los nuevos Volkswagen Polo, Seat Arona y Seat Ibiza (los nuevos modelos del año 2018). Por razones de seguridad el Grupo Volkswagen ha pedido a sus clientes y a las compañías de alquiler de coches que no usen el asiento trasero medio de estos.

Como la seguridad de nuestros clientes es el centro del servicio de Goldcar, tomamos la decisión de dejar de alquilar cualquiera de estos 3 modelos con efecto inmediato, dando tiempo a identificar una solución que nos permitiera satisfacer las necesidades de viaje de nuestros clientes sin afectar a la seguridad.

Después de diferentes investigaciones y de varias pruebas, estamos ahora en disposición de implantar una solución provisional de prevención y señalización en los vehículos impactados en nuestra flota.

Si usted tiene actualmente en alquiler alguno de estos 3 modelos, amablemente le pedimos que siga estas instrucciones:

Si está a punto de alquilar alguno de estos modelos, tenga en cuenta que se han reclasificado de 5 a 4 plazas o menos para alinear el vehículo con las nuevas condiciones de uso del fabricante.

Se aplicará sistemáticamente una solución de prevención y señalización del cinturón de seguridad trasero central de estos vehículos para evitar su uso.

Nuestros Contact Centers y gerentes de estación han sido movilizados para garantizar la correcta implantación de esta campaña de retirada y prevención e informar debidamente a nuestros clientes.

Si tuviera cualquier tipo de duda o pregunta, por favor contacte con nosotros en el número de teléfono más conveniente para usted de la siguiente lista:

FRANCIA Tel: +33 1 70 95 14 01
ALEMANIA Tel: +49 40 520 18 81 16
ITALIA Tel: +39 6 96 70 98 98
PORTUGAL Tel: +351 219 42 62 63
ESPAÑA Tel: +34 911 879 843
REINO UNIDO Tel: +44 371 38 40 125

Nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados por razones ajenas a nuestro control.

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